Polisi Privasi YOYI Parcel

YOYI Parcel ialah sistem pengurusan parcel, COD (bayaran tunai semasa penghantaran), cawangan pickup dan portal pelanggan untuk syarikat kurier dan cawangan pengumpulan parcel. Aplikasi ini dikendalikan oleh YOYI Parcel.

Untuk pertanyaan mengenai privasi, hubungi kami di notify@yoyiparcel.com.

Kami mengumpul data peribadi berikut untuk menyediakan perkhidmatan Aplikasi:

• Akaun pengguna: nama penuh, alamat emel, nombor telefon, peranan (staf/supervisor/manager/CEO/admin), dan cawangan yang ditugaskan.
• Data parcel: nombor AWB, nama penerima, nombor telefon penerima, alamat penghantaran, kod PIN pengambilan, status parcel, dan tarikh/masa setiap peringkat penghantaran.
• Bayaran & COD: jumlah COD, kaedah bayaran (tunai/QR/online), rujukan bayaran, dan rekod serahan tunai cawangan.
• Notifikasi WhatsApp: nombor telefon pelanggan untuk penghantaran notifikasi parcel sedia diambil dan kod pengambilan.
• Lokasi & storan: lokasi rak parcel dalam gudang, rekod inbound dan outbound, serta rekod return parcel.

Aplikasi menggunakan kamera telefon untuk mengimbas kod baris (barcode) dan kod QR pada label parcel serta kod pengambilan pelanggan. Imej yang diimbas tidak disimpan — hanya data teks (nombor AWB atau kod) yang diterjemah daripada imbasan diproses dan direkod.

Kamera juga boleh digunakan untuk mengambil gambar bukti penghantaran atau koleksi (contohnya foto bukti serahan COD). Gambar tersebut disimpan dalam pelayan kami dan dikaitkan dengan rekod parcel berkaitan.

Kami menghantar notifikasi WhatsApp kepada pelanggan apabila parcel mereka sedia untuk diambil. Nombor telefon pelanggan digunakan semata-mata untuk tujuan notifikasi penghantaran parcel. Kami tidak berkongsi nombor telefon pelanggan dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Untuk pembayaran langganan dan pembaharui, kami memproses bayaran melalui BayarCash (FPX dan DuitNow QR). Maklumat pembayaran (rujukan, jumlah, tarikh) disimpan untuk tujuan pengauditan dan penyataan. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau maklumat bank penuh pengguna — pemprosesan dilakukan oleh penyedia bayaran pihak ketiga yang selamat.

Data COD dan bayaran cawangan direkodkan dengan audit trail penuh untuk tujuan pengauditan kewangan dan rekonsiliasi.

Aplikasi merekodkan aktiviti pengguna (log masuk, key-in parcel, perubahan status) dan staf yang tidak aktif selama lebih 14 hari akan ditandai sebagai tidak aktif. Data aktiviti ini digunakan untuk keselamatan akaun dan pengauditan operasi.

Aplikasi tidak menjejaki lokasi GPS pengguna secara berterusan. Lokasi hanya direkodkan apabila berkaitan dengan operasi parcel (contohnya foto bukti penghantaran dengan metadata lokasi).

Kami tidak menjual data peribadi pengguna. Data dikongsi dengan pihak ketiga hanya dalam situasi berikut:

• Penyedia bayaran (BayarCash): rujukan dan jumlah bayaran untuk memproses transaksi.
• Penyedia WhatsApp: nombor telefon dan mesej notifikasi parcel.
• Penyedia emel: alamat emel untuk pengesahan bayaran, jemputan akaun, dan notifikasi sistem.
• Pihak berwajib: jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Dalam sistem berbilang syarikat, setiap syarikat pelanggan hanya boleh mengakses data syarikatnya sendiri. Data antara syarikat diasingkan sepenuhnya melalui kawalan akses peringkat pangkalan data.

Data peribadi disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan Row-Level Security (RLS). Setiap pengguna hanya boleh mengakses data yang dibenarkan berdasarkan peranan dan syarikat mereka. Kata laluan pengguna dihashkan dan disimpan dengan selamat. Semua perubahan data kewangan direkodkan dengan audit trail yang tidak boleh dipadam.

Data parcel dan kewangan disimpan selagi akaun syarikat aktif. Apabila syarikat membatalkan langganan, data boleh dipadam atas permintaan. Akaun pelanggan portal boleh memohon pemadaman data mereka melalui emel notify@yoyiparcel.com.

Anda berhak untuk:

• Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Membetulkan data yang tidak tepat atau ketinggalan.
• Memohon pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada keperluan pengauditan).
• Berhenti menerima notifikasi emel melalui pautan berhenti langgan dalam setiap emel.
• Menarik balik persetujuannya untuk pengumpulan data tertentu.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi notify@yoyiparcel.com.

Aplikasi ini tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak secara sengaja. Jika anda percaya kami telah mengumpul maklumat daripada kanak-kanak, sila hubungi kami untuk pemadaman.

Kami boleh mengemas kini polisi privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa baharu. Pengguna akan dimaklumkan melalui emel jika terdapat perubahan ketara kepada cara data dikumpul atau digunakan.

Jika anda mempunyai soalan mengenai polisi privasi ini atau cara data anda digunakan, sila hubungi: